W przypadku odwołania lotu możesz napotkać szereg niedogodności, od opóźnionych planów podróży po dodatkowe koszty. Na szczęście pasażerowie mają określone prawa, które chronią ich w takich sytuacjach. Warto wiedzieć, jakie masz możliwości, gdy Twój lot zostanie odwołany. Dowiedz się, co dokładnie Ci przysługuje i jak skutecznie dochodzić swoich roszczeń w przypadku problemów z lotem.
Jakie odszkodowanie przysługuje Ci w przypadku odwołania lotu?
Kwota odszkodowania, którą pasażer może otrzymać za odwołany lot, jest uzależniona od długości trasy. Wysokość rekompensaty waha się od 250 do 600 euro. Aby uzyskać odszkodowanie, przewoźnik lotniczy musi poinformować pasażera o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowaną datą wylotu. Co więcej, linia ma obowiązek zapewnić alternatywny środek transportu lub pełny zwrot kosztów biletu. Kwoty te są uzależnione od dystansu lotu:
-
250 euro – dla lotów o długości do 1500 km,
-
400 euro – dla lotów w obrębie Unii Europejskiej powyżej 1500 km oraz innych tras do 3500 km,
-
600 euro – dla wszystkich lotów powyżej 3500 km miejsca docelowego.
Jeśli przewoźnik zaoferuje Ci alternatywny lot o zbliżonej godzinie, może dojść do zmniejszenia odszkodowania o 50%, zależnie od różnicy czasowej względem pierwotnej rezerwacji. Dowiedz się więcej szczegółów na stronie: https://aircashback.com/poradnik/rozporzadzenie-eu-261-2004-czym-jest-i-co-oznacza-dla-pasazerow-lotniczych.
Kiedy nie przysługuje odszkodowanie?
Warto pamiętać, że istnieją okoliczności, w których linie lotnicze mogą zostać zwolnione z obowiązku wypłaty odszkodowania. Są to sytuacje spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, które są niezależne od przewoźnika. Mogą obejmować m.in. złe warunki pogodowe, zagrożenia bezpieczeństwa, strajki personelu lub inne incydenty, które nie wynikają bezpośrednio z działań linii lotniczej. W tych przypadkach przewoźnik nadal musi zapewnić pasażerom opiekę, czyli np. posiłki, napoje, czy nocleg w przypadku przesunięcia lotu na następny dzień.
Twoje prawa i obowiązki przewoźnika lotniczego
Kiedy Twój lot zostaje odwołany, przewoźnik ma obowiązek zaoferować Ci wybór: albo zwrot pełnej kwoty za bilet, albo alternatywny lot na zbliżonych warunkach. Często pasażerowie mogą skorzystać z dodatkowych usług, takich jak darmowe posiłki, zakwaterowanie w hotelu czy transport naziemny, jeśli nowy lot odbędzie się znacznie później. Dobrze jest zawsze być przygotowanym i zbierać dokumenty, np. bilety, potwierdzenia mailowe i inne formy komunikacji, które mogą być przydatne przy składaniu roszczeń. Więcej sprawdzisz na stronie: https://aircashback.com/.
Jak zgłosić roszczenie w przypadku lotów odwołanych?
Jeśli Twój lot został odwołany, pierwszym krokiem jest kontakt z linią lotniczą. Warto skorzystać z formularzy online dostępnych na stronie przewoźnika, żeby złożyć roszczenie. Pamiętaj, aby zebrać wszystkie niezbędne dokumenty, takie jak bilety i potwierdzenia rezerwacji. Możesz również skorzystać z usług firm specjalizujących się w odzyskiwaniu odszkodowań w imieniu pasażerów. Warto sprawdzić, jakie masz prawa oraz terminy na złożenie roszczenia, ponieważ mogą się one różnić w zależności od linii lotniczej.
Podsumowanie – Odwołany lot
Odwołanie lotu może być źródłem stresu, ale nie oznacza to, że pasażerowie są pozbawieni praw. Rozporządzenie EU 261/2004 daje konkretne narzędzia ochrony konsumentów, pozwalając na uzyskanie rekompensaty za niedogodności związane z odwołanym lotem. Przewoźnicy mają obowiązek zapewnić Ci opiekę i zaoferować alternatywne rozwiązania, nawet w przypadku nadzwyczajnych okoliczności.
